📄 Politica de Retur
Ultima actualizare: [22.04.2025]
Clienții radoni.ro au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, în conformitate cu legislația în vigoare (OUG 34/2014).
1. Condiții generale pentru retur
• Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original (cutie) și să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau montaj.
•Acceptăm returul pentru toate produsele comercializate, întrucât nu vindem produse de igienă sau consumabile.
2. Modalitatea de notificare
Pentru a solicita un retur, clientul trebuie să ne contacteze prin:
• Email: [email protected]
•Formularul de contact de pe site: https://radoni.ro/contact
Momentan nu folosim un formular dedicat în contul de client, pentru a menține procesul simplu și accesibil.
3. Costurile de transport pentru retur
• Dacă returul este inițiat din motive personale (nu mai doresc produsul etc.), clientul suportă costul transportului către Radoni.ro.
• Dacă produsul livrat este greșit sau neconform, costurile de retur vor fi suportate de Radoni.ro.
Produsele sunt verificate atent înainte de expediere (culoare, model, integritate), însă dacă apare o eroare, ne asumăm întreaga responsabilitate.
4. Rambursarea banilor
•Rambursarea se face în contul bancar din care a fost efectuată plata, sau prin metoda agreată de comun acord cu clientul (în cazul comenzilor ramburs).
•Termenul de returnare a banilor este de maximum 15 zile calendaristice de la confirmarea acceptării returului.
5. Produse care nu pot fi returnate
Nu există categorii de produse excluse de la retur în cadrul Radoni.ro în acest moment.
6. Alte mențiuni
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazuri abuzive (ex: produse folosite, deteriorate, fără ambalaj) sau în cazul solicitărilor repetate nejustificate.